Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد

الإرجاع
• يُقبل الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية.

• يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع
• المنتجات المستعملة أو المغسولة.

• منتجات النظافة الشخصية.

• منتجات التصفية.

الاسترداد
• تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر.

• يُرجى الانتظار من 7 إلى 14 يوم عمل لمعالجة الطلب بعد الموافقة.

الاستبدال
• يخضع الاستبدال لتوفر المنتج في المخزون.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا.

المنتج التالف/الخاطئ
• يُرجى الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور.

للتواصل
• البريد الإلكتروني: info@strideqa.com